FAQ

La prenotazione viene confermata dopo l’invio dei documenti richiesti e il pagamento dell’importo indicato nel preventivo.
Fino alla conferma, la disponibilità dell’auto non può essere garantita.

Per il noleggio sono richiesti:

• carta d’identità fronte e retro;
• codice fiscale fronte e retro;
• patente di guida fronte e retro;
• dati di fatturazione, se il noleggio è intestato a ditta o azienda.

In caso di secondo conducente, anche quest’ultimo dovrà inviare i propri documenti.

I metodi di pagamento vengono comunicati al momento del preventivo.

Di norma, per confermare il noleggio è richiesto il pagamento anticipato tramite carta di credito o bonifico o altra modalità concordata con l’ufficio.

Generalmente il pagamento deve essere effettuato prima del ritiro, per confermare la disponibilità del veicolo.

Il pagamento al momento del ritiro è possibile solo se autorizzato e concordato preventivamente con l’ufficio.

Nel prezzo base del noleggio sono inclusi:

• utilizzo del veicolo per il periodo concordato;
  assicurazione obbligatoria RCA;
• chilometri illimitati;
• assistenza secondo le condizioni previste dal noleggio.

Eventuali servizi aggiuntivi, coperture extra o penali non sono inclusi nel prezzo base, salvo diversa indicazione.

Il carburante viene gestito con formula a consumo.
L’auto non viene necessariamente consegnata con il pieno e non deve essere obbligatoriamente riconsegnata con il pieno.

Il cliente utilizza il carburante presente e, se necessario, aggiunge solo quello utile per il proprio viaggio. L’auto deve essere riconsegnata con un’autonomia coerente con quella ricevuta, salvo diversi accordi.

È possibile indicare una preferenza, ma il modello specifico viene assegnato in base alla disponibilità del momento.

In caso di indisponibilità del modello richiesto, verrà proposta un’auto della stessa categoria o di categoria equivalente.

Sì, è possibile richiedere servizi aggiuntivi, se disponibili, come:

• Kasko;
• secondo conducente;
• seggiolino bambino.

Gli optional devono essere richiesti prima del ritiro e vengono aggiunti al totale del noleggio.

Il ritiro e la riconsegna dell’auto avvengono presso Alta Velocità Mediopadana, negli orari concordati dal contratto.

Eventuali ritiri o riconsegne fuori orario devono essere richiesti e autorizzati preventivamente.

Orari di apertura noleggio:
Da compilare: 06.00 alle 23.59 (7 giorni su 7)

La cancellazione deve essere comunicata il prima possibile. Eventuali rimborsi, penali o trattenute dipendono dal momento della cancellazione e dalle condizioni indicate nel preventivo o nel contratto.
Oltre 48 ore prima verrà rimborsato il 50% dell’importo; entro 48 ore non è previsto rimborso ma verrà emesso un voucher pari al totale, valido 12 mesi.
In caso di mancata presentazione (no-show), l’intero importo verrà trattenuto senza rimborso né voucher.
Tutti i veicoli sono coperti da assicurazione obbligatoria RCA. Eventuali coperture aggiuntive, franchigie o limitazioni vengono indicate nelle condizioni di noleggio.

All’interno dei veicoli è vietato:

• fumare;
• trasportare animali, salvo autorizzazione preventiva.

L’auto deve essere riconsegnata in condizioni decorose. In caso di sporco eccessivo, odori forti, peli di animali, macchie o necessità di pulizia straordinaria, verrà applicato un costo aggiuntivo di €30.